1. Genel Bilgilendirme
Superloji olarak, müşterilerimize kaliteli ürünleri rekabetçi fiyatlarla toptan sunmayı ilke ediniyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, iade ve geri ödeme süreçlerini şeffaf, hızlı ve güvenilir şekilde yürütmekteyiz.
2. İade Şartları
-
İade talepleri, ürün teslimatından itibaren 3 takvim günü içinde tarafımıza yazılı olarak bildirilmelidir.
-
İade edilecek ürünler:
• Orijinal ambalajında,
• Kullanılmamış,
• Satılabilir durumda olmalıdır. -
İade kargo bedeli, ürün hatası Superloji kaynaklı olmadığı sürece alıcıya aittir.
3. Kabul Edilmeyen İade Durumları
-
Üç günü geçen talepler
-
Kullanılmış veya ambalajı açılmış ürünler
-
Kozmetik ve hijyen ürünlerinde ambalajı açılmış ürünler (örnek: kulak içi kulaklıklar)
4. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
-
Ürün tesliminde hasar tespit edildiyse, paket açma videosu ile birlikte aynı gün içinde bizimle iletişime geçilmelidir.
-
Fabrikasyon hatalı ürünler, inceleme sonrası birebir değişimle yenisiyle değiştirilecektir.
5. Geri Ödeme Süreci
-
Uygun bulunan iade taleplerinde geri ödeme, ürün bize ulaştıktan sonra en geç 3 iş günü içinde yapılır.
-
Geri ödemeler, siparişte kullanılan ödeme yöntemine (havale, EFT, kredi kartı) göre yapılır.